觸摸屏調度臺系統核心主機主要由三塊部分組成：觸摸屏顯示器液晶屏模塊、主機模塊、電話模塊。

　　主機模塊是集成工業級低功耗嵌入式主板，最大可能保持了產品的穩定性，調度主機實現所有的呼叫功能、交換功能、調度功能和組網功能，可以根據用戶需求采用不同的配置。調度主機可以實現調度用戶和管理用戶的集成，充分利用資源。

　　觸摸屏顯示器液晶屏模塊可根據要求選擇17、19、22、26寸等多個規格的機器。

　　觸摸屏操作臺主機功能是實現接口控制、呼叫處理、顯示處理、一鍵呼叫、電話接聽、一鍵呼叫、強插、保留、強拆、監聽、BOSS群功能、來電對位顯示、縮位撥號功能、同組手柄信息同享、同組手柄插話等功能，調度員可以通過觸摸屏調度臺觀察所有調度用戶的使用情況，進行調度操作。

　　不同監控操作臺的基本配置都是相同的，監控操作臺的基本框架包括側板、前板和后板，顯示器面板或白板、固定擱板、鍵盤滑動托板、鍵盤抽屜等部分。除了硬件部分，監控臺由于其作用的獨特性，還要考慮到數據存取和安全性問題。監控臺要能夠調出不同時間段的監控錄像，在考慮到整個系統得基礎上起到保護數據安全的作用，因此對于監控臺的內部配置也有很高的要求。